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​​​​​​​​​​​​Activités​

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    Administration

    L'administration du SIGI regroupe les missions du secrétariat et de la recette.

    Elle est en charge de la présentation et du suivi des réunions du Comité et du Bureau, dont le traitement des délibérations.

    L'administration assure également la gestion quotidienne du syndicat : budget et bilan, facturation, la gestion du personnel et des salaires, ainsi que la maintenance du bâtiment.

     
  • Communication

    Le service Communication a pour rôle d’expliquer le fonctionnement et la structure du SIGI, de mettre en évidence les travaux du SIGI et de montrer les plus-values pour les communes membres.

    Sous la tutelle du service Clients, le service Communication définit et développe des projets stratégiques, conçoit, rédige puis diffuse les différents supports de communication externe et interne (Bilan des Activités, catalogues, médias internes…) et gère la présence du SIGI sur le Web.  

    Ce service est également responsable de tous les événements du SIGI (Journée des Élus, SIGIDay…).

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    Organisation communale

    Le service Organisation communale gère tous les projets au sein du SIGI qui ont un impact sur l’organisation communale, soit en présentation externe, par exemple avec le site web et le module AER,  soit à travers l’outil de gestion des séances.

    Les membres du service sont à la fois des experts de l’organisation interne des communes ainsi que des experts de communication avec les citoyens pour recueillir leurs retours ou leur communiquer des informations publiées par la commune.

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    Ministère et patrimoine

    Le service Ministères et Patrimoine répond à deux missions : participer à des projets ambitieux à impact national et accompagner les communes dans le domaine du « patrimoine immobilier communal ».

    Les spécialistes des « Relations ministérielles » accompagnent d'autres administrations publiques, telles que les ministères, dans la réalisation des projets stratégiques. Son statut permet au SIGI d'agir dans ce sens si la valeur ajoutée est dans l'intérêt du citoyen et concerne le domaine d'activité communale.

    Les collaborateurs du domaine « Patrimoine immobilier communal » ont pour tâche de fournir un service intégré autour des bâtiments localisés sur les terrains appartenant aux communes membres du SIGI, permettant aux clients du SIGI d'optimiser les moyens de gestion desdites infrastructures.

     
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    Finance​

    Le service Gestion financière du SIGI assure un rôle de conseil dans le contexte des finances communales. Ce service, composé d’experts financiers, aide les communes à répertorier les chiffres clés caractérisant leur situation financière.
    Ce service aide également à interpréter les chiffres décrivant la situation financière à travers ses outils et permet ensuite aux communes participantes de tirer leurs propres conclusions avec l’aide de l’outil « Benchmark ».​
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  • Développement

    Le service Développement travaille en étroite collaboration avec les équipes métier, le Project management office ainsi que nos designers et ergonomes afin d’assurer la réalisation des projets extraordinaires, tout en garantissant une expérience utilisateur optimale.

    Le service assure la gestion des livrables et aide à l'automatisation des déploiements des produits dans les différents environnements (test, préproduction et production).

    Enfin, le service est aussi en charge de la maintenance et de la mise à jour des applications existantes.

     
  • Exploitation​

    Le service Exploitation fait son travail au mieux si personne ne remarque qu’il existe! C’est ce service qui assure le bon fonctionnement des serveurs, de la stabilité des connexions, la performance ainsi que de la disponibilité des services du SIGI à ses clients.

    Le service technique s’occupe de l’infrastructure au sein du SIGI et permet ainsi à plus de 130 collaborateurs de travailler pour les communes de manière efficace.

     
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    Project management office

    Le project management office a pour rôle de prendre en charge les nouvelles demandes des différents acteurs et de les formaliser dans un portefeuille de projets avant de procéder à leur planification et leur exécution.

    L'application de standards méthodologiques, dans un cadre structurant et par un personnel expérimenté, permet de garantir la réalisation de solutions de qualité.​           

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    Test

    Une fois le développement d'une solution arrivé à terme, les phases de tests commencent. Le service Testing est en charge de la stratégie de tests, de la planification et de l'exécution des tests.​

    Les tests « en situation réelle » sont souvent réalisés en collaboration avec une ou plusieurs communes « pilote ».

     
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    Support

    Le support est un élément clé du service offert par le SIGI. Celui-ci englobe la gestion des incidents ainsi que la gestion des changements. Il est souvent le premier point de contact des communes avec le SIGI, que ce soit pour résoudre un problème ou pour simplement avoir un conseil.

    Le centre d’appels traite en moyenne 43 appels par jour et est joignable de 8 heures à midi et de 13 heures à 17 heures.

     
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    SIGI Nord

    L’antenne du SIGI à Hoscheid est gérée par nos deux collaborateurs Tom Recken et Liliana Trausch-Palacios qui offrent aux communes, syndicats et offices sociaux du nord une panoplie de services de proximité.

    De l’accompagnement individuel à ​travers des formations jusqu’à la possibilité d’y enlever les commandes papiers comme les virements et factures, le SIGI Nord est le centre de proximité pour le support des c​ommunes du nord du pays.

     

Organisation  ​​​​​​​​​

Non
Non
  • Support

    Contacter le support

    35 00 99-444
    support@sigi.lu

  • Contact

    Syndicat Intercommunal de Gestion Informatique

    6, rue de l'Étang
    L-5326 Contern

    BP 63
    L-5201 Sandweiler

    35 00 99-1
    contact@sigi.lu

    Lundi à Vendredi

    08:00 à 12:00
    13:00 à 17:00

    SIGI Nord

    4, Lisseneck
    L-9377 Hoscheid