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Dans le cadre de la loi du 18 décembre 2009 organisant l’aide sociale, le Ministère de la Famille et de l’Intégration (MFI) collabore avec le SIGI pour la mise en place de services pour la gestion des Offices Sociaux. Cette collaboration est optimisée par : - La synergie déjà existante entre le SIGI et les « anciens » Offices Sociaux,
- les infrastructures de services GESCOM en place,
- les infrastructures réseaux opérationnelles MPLS de lien entre les communes,
- les infrastructures de « call desk » du SIGI,
- les connaissances actuelles du personnel des Offices Sociaux sur les logiciels du SIGI,
- l’expérience et le professionnalisme du SIGI dans des projets complexes avec une portée nationale,
et permet que chaque « office exerce les missions qui lui sont confiées en suivant les méthodes de travail social les mieux adaptées », Le SIGI s’occupe de : - La définition et la mise en oeuvre de l’infrastructure nécessaire à la réalisation du projet «Gestion des Offices Sociaux»,
- les analyses, développements et tests nécessaires pour le projet «Gestion des Offices Sociaux»,
- la création des O.S dans l’application, le paramétrage des O.S, la formation et l’accompagnement des 30 O.S lors du démarrage du projet,
- le support via le « Call-Desk » du SIGI,
- la Comptabilité commerciale des Offices Sociaux,
- la Gestion des dossiers sociaux dans un Produit du type CRM (Gestion de la relation client).
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