Appel à candidatures

Informations générales

Statut : Employé Communal / Fonctionnaire communale

Lieu : Contern

Tâche : Tâche complète (100 %)

Groupe de traitement : A1/A2/B1

Date limite de candidature : 07/08/2024

Le Syndicat Intercommunal de Gestion Informatique (SIGI), pilier technologique du secteur communal au Luxembourg, recherche un(e) Chargé de comptes (m/f) ».  Si vous êtes passionné(e) par la satisfaction client et désireux(se) de jouer un rôle clé dans l’amélioration de nos services, cette opportunité est faite pour vous !

Votre Rôle : Un Impact à 360° sur la Relation Client.

En tant que Chargé(e) de Comptes Client, vous serez au cœur de notre stratégie de fidélisation et de satisfaction de nos clients.

Missions

• Établir des relations solides avec nos clients clés, en devenant leur point de contact privilégié.
• Comprendre en profondeur leurs besoins, objectifs et défis, afin de proposer des solutions adaptées.
• Développer et mettre en œuvre des solutions personnalisées pour répondre aux besoins évolutifs des clients, en proposant des conseils stratégiques et des services à valeur ajoutée.
• Suivre et analyser les performances des comptes pour identifier des opportunités d’amélioration continue.
• Collaborer avec nos équipes internes pour garantir une approche harmonisée et cohérente.
• Faire le lien entre les clients et les équipes internes pour l’amélioration continue des produits et services.
• Analyser les procédures en vigueur et proposer des améliorations de la qualité des services offerts.

Profil Recherché : Vos Atouts pour Réussir

• BTS, Licence ou Master en commerce, marketing, gestion ou un domaine connexe.
• Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle similaire en BtoB ou B2G, avec une expertise avérée dans la gestion de relations complexes.
• Excellentes aptitudes en communication, négociation et présentation, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.
• Esprit d’équipe : Aptitude à collaborer avec des collègues de divers horizons.
• Maîtrise de Microsoft Office et des systèmes CRM.
• Être prêt à effectuer des déplacements (Permis B)

Pourquoi Rejoindre le SIGI ?

• Intégrer une équipe dynamique et passionnée.
• Travailler dans un environnement stimulant et en constante évolution.
• Contribuer activement à des projets impactant le secteur communal luxembourgeois.
• Bénéficier d’opportunités de développement professionnel continu.

Conditions d’admission :

Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire ou de l’employé communal.

Si vous souhaitez postuler sous le statut du fonctionnaire, vous devrez au préalable avoir réussi l’épreuve d’aptitude générale (EAG) et l’épreuve d’admissibilité.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives respectives au groupe pour lequel vous postulez (A1,A2 ou B1).

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne

Pièces à joindre à la demande 

• Une lettre de motivation
• Curriculum vitae
• Si le cas se présente, les certificats de réussite de l’aptitude générale et de l’examen d’admissibilité

Si vous êtes motivé(e) par la satisfaction client et prêt(e) à relever de nouveaux défis, envoyez-nous votre CV et lettre de motivation à recrutement@sigi.lu jusqu’au 7 août. Rejoignez-nous pour faire la différence !