INTELLIGENCE est l’Artificial Intelligence Hub du SIGI

L’intelligence artificielle transforme progressivement les organisations, les métiers et les services publics. Elle ouvre de nouvelles perspectives pour simplifier certaines démarches, améliorer l’accès à l’information, soutenir les agents dans leurs missions quotidiennes et renforcer la qualité des services rendus aux citoyens.

Pour les communes et administrations luxembourgeoises, ces évolutions représentent à la fois une opportunité et une responsabilité. L’opportunité est celle d’un service public plus simple, plus réactif et mieux outillé. La responsabilité est celle d’un usage maîtrisé, sécurisé et conforme aux valeurs du secteur public : protection des données, transparence, équité, continuité du service et supervision humaine.

Avec INTELLIGENCE, le SIGI explore les possibilités offertes par l’intelligence artificielle et évalue progressivement les usages qui pourraient répondre aux besoins des communes et aux réalités du secteur public local.

Des exemples de possibilités sont actuellement étudiés, comme l’analyse de documents ou l’extraction d’informations. Ces exemples illustrent le potentiel de l’IA et ne constituent pas des fonctionnalités ou des cas d’usage arrêtés.

L’objectif est simple : mettre l’IA au service des communes, des agents et des citoyens.

Chaque initiative est évaluée selon son utilité, sa faisabilité, son impact, les risques associés et les conditions de sécurité et de protection des données.

INTELLIGENCE au cœur de l’écosystème SIGI.

INTELLIGENCE ne se limite pas à un outil unique. À terme, certaines capacités d’IA pourraient être intégrées progressivement aux différents piliers de l’écosystème SIGI, en fonction des besoins, des risques et des possibilités technologiques.

INTELLIGENCE repose sur quatre axes stratégiques :

Une approche concrète et maîtrisée

Pour le SIGI, l’intelligence artificielle ne doit pas être considérée comme une finalité en soi. Elle n’a de valeur que si elle répond à des besoins concrets, identifiés avec les utilisateurs et adaptés aux réalités du terrain communal.

INTELLIGENCE aura pour objectif d’identifier les situations dans lesquelles l’IA peut apporter une valeur réelle : faciliter la recherche d’informations, soutenir la rédaction ou la synthèse de documents, améliorer la gestion des connaissances, renforcer certains processus administratifs ou accompagner les agents dans leurs tâches quotidiennes.

Chaque initiative devra être analysée selon son utilité, sa faisabilité, son impact, son niveau de risque, les données nécessaires, les conditions de sécurité et la valeur créée pour les communes.

Les principes directeurs :

Expérimenter, former et accompagner

INTELLIGENCE privilégie une approche progressive. Les solutions seront d’abord testées dans des cadres limités, sécurisés et documentés afin d’en mesurer la pertinence, l’impact et les éventuels risques avant leur généralisation.

Innover de manière responsable

L’objectif n’est pas d’introduire l’IA pour elle-même, mais d’identifier, lorsque cela est pertinent, les usages susceptibles d’apporter une valeur concrète aux communes, aux agents et aux citoyens.

La méthodologie d’INTELLIGENCE :